Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какую норму права я могу ссылаться в данном случае?
был абонентом МТС. решил расторгнуть договор пришел написал заявление на расторжение договора т.к. на счету были деньги написано было заявление на перерасчет. и претензия так как обращались очень грубо. пришел ответ на мою претензию что не какого перерасчета не будет и сослались на внутренние правила компании. на просьбу ознакомить сказали что они этого не могут сделать. могу ли я ознакомиться с этими правилами и если да на какую норму права я могу ссылаться?
Александр!
Вы можете сослаться на положения статьи 11 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, которые обязывают предоставить потребителю полную информацию об оказываемых услугах, в том числе и порядке их оплаты. Если исполнитель такие обязанности не выполняет, потребитель вправе потребовать возмещения причинённого ему таким нарушением ущерба.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!