Лилия, если мама точно застраховала свой кредит, и страховой случай наступил, и срок действия договора страхования ещё не истёк, тогда мамин долг должна выплатить банку страховая компания. Страховые компании в России действуют очень нагло в расчёте на неграмотность граждан. Поэтому не исключается, что они врут вам, потому что не хотят платить за маму. А вы, как наследник, отвечаете за мамины долги только в том случае, если вы вступили в наследство (через полгода), и только в объёме принятого наследства. А пока вы не оформили наследство, с вас не может быть никакого спроса. И возможно именно поэтому банк вас игнорирует. Но через полгода банк зашевелится и начнёт вас терроризировать. Потому что нужны будут денежки возвращать по кредиту. А пока вы не можете получить документы по кредиту мамы. если только через знакомых в банке. ))