Здравствуйте Полина.
Вам прежде всего необходимо выяснить какой территориальной службой приставов было вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства. Эту информацию Вы можете получить на федеральном сайте СПП России. Зарегистрируйтесь и запросите по себе данные. Появится полный список открытых-закрытых исполнительных производств с указанием всех данный (номер исполнительного производства, дата его возбуждения, кем возбуждено, сумма долга, кто взыскатель, кто пристав и его телефон). После этого на имя руководителя (фамилию знать не обязательно — просто пишите — Руководителю ...) территориального отдела ССП направьте заказным письмом с описью вложения заявление с подробным указанием возникшей проблемы с указанием данных исполнительного производства (или отвезите лично, зарегистрировав его в приемной -канцелярии- на втором экземпляре пусть Вам сделают отметку о его принятии в регистрации). Вашу проблему обязаны разрешить положительно если действительно долга нет.