И что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. У меня такая проблема:

Я подала 2 декларации за 2016 и 2017 гг. На получение налогового вычета за покупку квартиры. Подала их на основании ДДУ, т.к. за квартиру заплатила в 2016 году, а работала до середины 2017. С 2017 года я ИП и соответственно не имею права на налоговый вычет.

Одну декларацию рассмотрели (за 2016), хотя на сайте написано "в процессе", но в личный кабинет налоговой зачислили сумму за этот год. Я написала заявление на возврат денежных средств и в течении 30 дней мне их должны были перечислить на РС. Но через 34 дня позвонили из налоговой и сказали, что т.к. я получила собственность в 2019 году, то и подавать на НВ я могу только в 2020.

На вопрос почему тогда мне их зачислили на счет в налоговой сказали, что так работает программа (типа автоматом зачисляет). А на вопрос почему тогда за 2017 не начислили ничего не ответили.

Могу ли я за 2016 и 2017 получить налоговые вычеты на основании ДДУ? И что делать в данной ситуации?