Как поступить, если долг по ЖКХ оплачен, а приставы взыскивают сумму?

Мы на материнский капитал купили комнату, но сами там не проживаем. Родился 3 ребёнок, не было возможности туда сходить за квитанциями. Когда пошла естественно образовалась задолженность, я всё оплатила. Где-то через неделю пришло смс на телефон от сбербанка, что приставы взыскивают у меня с карт деньги. Пошла к приставам, а там пока не дозвонишься не пускают. Дозвониться не могу, а долг висит. Недавно похоронила мужа, сижу дома с годовалым ребёнком, у меня нет возможности выжидать, когда они там появятся. Что мне делать? Подскажите пожалуйста, ведь если спишут, потом возвращать ещё сложнее будет...