Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как наказать сотрудников банка, которые требуют мой долг у начальника супруги?
Здравствуйте! У меня просрочки по кредиту! Причём по уважительным причинам! И причина состояния моего здоровья! Сотрудник банка отдела взыскания производит звонки руководителю отдела моей супруги! Человек этот ни каким образом не имеет отношения ни ко мне,ни к кредиту,ни к моей жизненно ситуации! Правомерно ли это? И я могу заявить о данном инциденте в прокуратуру? Спасибо!
Добрый день.
Взаимодействие кредиторов (взыскателей) с третьими лицами регулируется ч. 5 ст. 4 ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Контакт с третьими лицами возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:
имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
Законом также устанавливается форма, в которой должник выражает свое согласие, и его право на отзыв согласия в любое время, уточняются способы уведомления кредитора (взыскателя) об отзыве.
Таким образом, звонить/направлять СМС родственникам, соседям и знакомым должника кредитор (коллектор) имеет право, однако только до тех пор, пока заемщик или третье лицо не выразят несогласие с этим.
Важно! Предварительного согласия третьих лиц на контакты с ними не требуется, заемщик может указать телефоны своих друзей, родственников и соседей без их уведомления. Кредиторы и взыскатели будут звонить им на законных основаниях, но лишь до того момента, пока сам заемщик или третьи лица не выразят несогласия на контакты.
То есть, Вам просто нужно отзвать соответствующее заявление о согласии, либо третьим лицам выражать свое несогласие на общение с кредитром при контакте с ним, в том числе путем направления письменного заявление в его адрес.
В случае нарушения кредитором порядка взаимодействия с должником в случае возникновения задолженности советую Вам обратиться за защитой нарушенных прав не в прокуратуру, а в региональную службу защиты прав потребителей финансовых услуг ЦБ РФ