Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать в данном случае?
Провели некачественную ринопластику. Стала образовываться костная мозоль. Врач сказал, что повторная операция будет бесплатной, но нужно оплатить нахождение в палате, расходники .
Имеют ли право требовать оплату?
Могу ли я предоставить справку, что не работаю? Чтоб сделали операцию действительно бесплатно? Что мне делать в данном случае?
Здравствуйте, Мария!
Вам нужно подать в клинику письменную претензию, в которой сослаться на статью 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
…
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Иначе говоря, Вы имеете право не только на то, чтобы операция была проведена повторно бесплатно, но и на то, чтобы другие сопутствующие услуги были оказаны бесплатно, ведь это Ваши убытки, которые возникают в связи с некачественным оказанием услуги.