Жилье в собственность

Спорная ситуация с сайтом sutochno.ru. Этот сайт оказывает услугу краткосрочного бронирования жилья (квартиры посуточно). Мы приехали на три дня в Нижний Новгород, хотели заехать в квартиру, "забронированную" на этом сайте. Во время бронирования, еще до поездки, внесли предоплату на сайте. По приезду встретились с владельцем жилья, и перевели полную сумму, при этом никакой договор не заключали, просто перевели деньги по номеру телефона и получили ключи. Далее, когда заехали в квартиру, там было неубрано, и хозяйка сказала "не нравиться, проваливайте", и соответственно, выселила нас прямо в тот же день, деньги вернула. Попытались решить этот вопрос с сайтом, т.к. "бронировали" через него и выяснилось самое интересное: 1. сайт не предоставляет никакое "бронирование", является по сути рекламной площадкой для владельцев квартир 2. "предоплата", которую мы внесли тоже не является предоплатой, владелец жилья её получает только после заселения (если оно произойдет) 3. В спорных ситуациях сервис вообще ни за что не отвечает, и предлагает решить вопрос с владельцем жилья. Суть претензии к суточно: Законно ли называть "бронированием", то, что бронированием по факту не является, нет ли тут введения в заблуждение потребителя? Человек, который заходит на сайт, думает, что он действительно бронирует жилье, по факту же, никакого бронирования не происходит, и суточно не в силах повлиять на владельцев жилья, если что-то пойдет не так. https://sutochno.ru/b_rules.html вот ссылка на "правила бронирования". Суть претензии вкратце можно сформулировать так: почему вы вообще называете это "бронированием", если по факту, никакого бронирования не происходит, и это даже написано в ваших же "условиях бронирования"?