Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неоказанную услугу?
В ноябре этого года заключила договор на обучение на онлайн-курсах. Курсы платные. По договору оплачиваются банком . Банк открыл кредит на моё имя и уже оплатил курсы исполнителю. Обучение я не смогла начать – у меня онко - заболевание, инвалидность, - после последней химии проблемы со здоровьем.
Прошло полгода – я поняла, что не смогу заниматься. Захотела расторгнуть договор. Выяснилось, что есть пункт в договоре с курсами – по которому в случае расторжения договора мне вернут только 32 000 из 220 000 (это стоимость курсов с 21 % годовых , начисленных банком , - с мая этого года начались выплаты). Даже при том, что я не начинала учиться – не прошла ни одного урока.
Я понимаю, что моя вина в том, что я не прочла внимательно договор.
Мой вопрос: могу ли я каким-то образом добиться аннулирования выплат за услугу, которую не получила? Договор и доп. Соглашение с курсами не имеют моей подписи. Прилагаю доп.соглашение. Остальные документы могу выслать в чате по необходимости. Спасибо.
- Dop_soglashenie_Tinkoff-3.pdf
Добрый день.
Вы письменно с заявлением об отказе или расторжении договора обращались?
Здравствуйте,
могу ли я каким-то образом добиться аннулирования выплат за услугу, которую не получила? Договор и доп. Соглашение с курсами не имеют моей подписи.
нужно видеть ваш договор. Вы можете расторгнуть договор, — ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Однако, нужно будет оплатить исполнителю понесенные им расходы.
Вы можете прикрепить сюда договор, скрыв личные данные?
Договор и доп. Соглашение с курсами не имеют моей подписи.
каким образом они направлялись вам для подписания? Возможно есть предварительная переписка ваша с исполнителем, где вы оговорили, что намерены заключить договор, далее была произведена оплата за обучение, т.е. действия говорят о том, что договор имеет место быть между вами и исполнителем.
Я договор не расторгла именно поэтому. Сегодня связалась с ними по почте — они так и объяснили мне ситуацию. Т, е. мне выгоднее не расторгать договор, т.к. из суммы 220 000 мне вернут только 30 000. Остальное я буду выплачивать. У меня вопрос — если договор без моей личной подписи, — он всё-равно действителен? Там ещё есть договор-оферты, который вступает в силу без моей подписи ((( Т.е. у меня нет шансов не выплачивать основную сумму — ту, что начислена банком?
1. Если вы совершили действия (а вы совершили — оплата) по заключению договора, он считается заключенным. Предварительно вы о заключении договора общались явно в мессенджерах, по эл.почте и тд....?
2. Здесь наблюдается нарушение ваших права, нельзя ограничивать ваше право, т.к. удержана может быть только сумма фактически понесенных расходов исполнителем - ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей.
3. Это они так вам обьяснили с целью, вероятно, что бы убедить вас не расторгать договор (для их выгоды). Направьте им требование о расторжении договора и требование возврата вам денежных средств.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а Вы расторгли уже договор или находитесь в стадии выяснения обстоятельств его расторжения?
Мой вопрос: могу ли я каким-то образом добиться аннулирования выплат за услугу, которую не получила?Яна
Собственно, Вы можете отказаться от услуг согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», правда при этом следует иметь в виду, что Вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов. При этом проценты банку, платить все равно придется, т.к. это разные договора — кредитный, по которому прошла оплата в пользу курсов, и договор на обучение — которого Вы по объективным причинам не получили.
Дополнительное соглашение ничего не добавляет, надо смотреть договор. При этом согласно ст. 16 вышеупомянутого договора условия договора, которые противоречат закону являются ничтожными.
Я договор не расторгла именно поэтому. Сегодня связалась с ними по почте — они так и объяснили мне ситуацию. Т, е. мне выгоднее не расторгать договор, т.к. из суммы 220 000 мне вернут только 30 000. Остальное я буду выплачивать. У меня вопрос — если договор без моей личной подписи, — он всё-равно действителен? Там ещё есть договор-оферты, который вступает в силу без моей подписи ((( Т.е. у меня нет шансов не выплачивать основную сумму — ту, что начислена банком?
Это неправда. Конечно они могут Вам объяснять что угодно, но учитывая, что Вы и не приступали к обучения такие фактически понесенные расходы просто не могут быть в принципе.
Не надо переговоров, надо оформлять заявление об отказе от договора, направлять его в установленном порядке и требовать вернуть сумму (я бы предложил указать всю сумму — а они пусть попробуют обосновать фактически понесенные расходы).
Вы должны забрать основную сумму у исполнителя и погасить бОльшую часть кредита банку.
Яна, добрый день.
Если договор содержит пункт, который противоречит ЗоЗПП, он считается не действительным.
Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Вы претензию писали в адрес руководства курсов или по телефону, электронной почте общались?
Отказаться от прохождения обучения Вы можете подав соответствующее заявление, основанное на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которого
Поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Отказ как Вы можете увидеть предполагается возможным в любое время.
Причем, Вы не обязаны обосновывать причину своего отказа.
В силу ст. 450.1 ГК РФ
Таким образом, при получении от Вас уведомления исполнитель должен был расторгнуть с Вами договор
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Сказанное позволяет требовать возврата оплаченной Вами по договору суммы за вычетом суммы фактических расходов исполнителя.
Последнюю он обязан подтвердить документально, где в числе документов должны быть представлены документы по оплате этих расходов за оказываемую Вам услугу.
Ввиду того, что курсом Вы не пользовались — то сумма подлежит возврату в полном объеме.
А данное условие договора нарушает Ваши права как потребителя.
Исполнитель не может поставить условие ограничивающее Ваше право на отказ вычетом большей суммы, чем определено законом.
В силу закона он вправе произвести удержание только суммы фактически понесенных расходов.
В этой ситуации данный пункт договора является недействительным по смыслу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Более того, как было разъяснено в
«Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016)