Добрый день.в январе прошлого года с банком заключено мировое соглашение, выплачена вся неустойка

Добрый день.в январе прошлого года с банком заключено мировое соглашение,выплачена вся неустойка,госпошлина, все штрафы,плачу уже год без нарушений договора.на прошлой неделе подала на отсрочку платежей,тк сыну исполнилось 1,5 года,а на работу я могу выйти только с сентября,детские уменьшились на 20 000р.мне позвонили сказали,что все одобрено,нужно встать только на учёт в центр занятости,чтоб меня признали безработной, тут случайно по закладной мне написал другой сотрудник банка и сказал,что мне одобрили на первоначальной стадии,когда будет детальное рассмотрение будет отказ и пойдут штрафы за просрочку кредита,тк в мировое соглашение вносить правки нельзя,платить я должна в любом случае.зачем тогда банк дал положительный ответ,а потом другой сотрудник говорит,что это ошибочно?как мне быть?