Здравствуйте, Елена!
Если пострадавшая являлась пассажиром, то она может потребовать со страховой компании виновника ДТП по ОСАГО возмещения в счет утраченного заработка, а также расходов на лечение, медикаменты, санаторно-курортное лечение, если это всё ей не полагалось бесплатно.
В страховую компанию нужно будет предоставить справку о ДТП (получить можно в ГИБДД), постановление по делу, а также копии трудовой книжки, справки 2-НДФЛ, документов о медицинских расходах.
Компенсацию морального вреда, причиненного повреждением здоровья, можно взыскать только непосредственно с виновника ДТП путем обращения в суд с исковым заявлением (ст. 1099-1101 Гражданского кодекса РФ).
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую Вам обратиться в чат ко мне или иному выбранному юристу для согласования условий оказания соответствующей услуги.