Скажите обоснованна ли моя претензия и есть ли вероятность призвать их к ответственности?

Здравствуйте. Пребывая в чужом городе вынуждена была посетить медицинский центр с целью осмотра врачом и выписки препаратов. Мало того что в итоге там не оказалось ни какого заявленного на их сайте современного оборудования, также выяснилось что центр не имеет лицензии на выписку лекарств и врач предложил мне под диктовку записать список " рекомендованных" лекарств. Я попросила вернуть деньги так как лечиться препаратами за выписку которых они не несут вообще какой-либо ответственности я не буду, а значит деньги потрачены зря. Руководство на встречу не идёт. Скажите обоснованна ли моя претензия и есть ли вероятность призвать их к ответственности?