Выплата страховой части

Здравствуйте! В начале мая мой супруг, который работает водителем скорой помощи, отработал три смены в инфекционной бригаде ( с больными новой коронавирусной инфекцией), 4 мая взяли мазки - пришел положительный результат, 6 мая его увезли и положили в стационар, он там пролечился, а мы просидели дома на карантине, т.к. результаты были отрицательны. После выписки вышел на работу в простую бригаду, т. к у него хроническое заболевание - Болезнь Крона, выплатити стимулирующие 25000 и все. В больничном листе подтвержденный диагноз коронавирусной инфекции. Главный врач на выплату страховой части сказала о том, что он мог заразиться в другом месте, а не на работе, например в магазине или от соседей ( в нашем подъезде на втором этаже был заболевший, но его увезли и муж с ним в контакты не вступал). Подскажите как быть? Куда идти и что писать?