Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть свои денежные средства?
Добрый день, вопрос из города Тольятти. В феврале 2020 года заказали через турагентство билеты на автобус в Анапу на август, стоимостью 10000, оплатили частично 6000, но в связи с ситуацией в стране, далее оплату не производили, в связи с пандемией, отпуска отменили, и нет возможности поехали. Написали заявление за возврат денежных средств, нам дали отказ, мы написали претензию, что не согласны с решением турагентства, но так же дали отказ. Возможно ли вернуть свои денежные средства?
Виктория, здравствуйте!
Денежные средства, скорее всего, придется возвращать через суд. Претензию вам нужно адресовать не турагенту, а непосредственно лицу, которое должно было организовывать экскурсию (туроператор или иное лицо, указанное в вашем договоре). Уточните, адресовали ли вы требование о возврате денег правильному ответчику (хотя направить такую претензию вы как раз можете через турагента). Также направьте жалобу через сайт или почтой в Роспотребнадзор и Ростуризм. Далее, в случае отсутствия ответа — в суд (можно подать заявление о выдаче судебного приказа).
Надеюсь, консультация была вам полезна. В случае если вам нужна дополнительная консультация по вашему вопросу, вы можете получить ее в чате, оплата по договоренности.