Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как досрочно погасить кредит
Взял кредит в Газпромбанке для покупки автомобиля. Выдали карту, перечислили на нее деньги 17.08.2020. На 29.08.2020 доступа к этим деньгам у меня нет. В ответ на sms для получения PIN кода (по инструкции банка) приходит сообщение "...номер не зарегистрирован...". Работники банка уже две недели не могут решить эту проблему. Вчера списали первый платеж. Решил вернуть всю сумму и отказаться от услуг банка. Но и здесь засада. В мобильном приложении не указан мой кредит в разделе "Кредиты". Хотя карта с кредитными деньгами присутствует и сумма на ней уже начала уменьшаться.
Доступа к деньгам нет, управлять кредитом не могу, вернуть тоже не могу. Посещать отделение банка проблематично (находится в другом городе).
Что делать?
И можно ли привлечь банк к ответственности?
Сумма кредита 1908000 руб.
Добрый день, Алексей.
Направляйте претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В претензии укажите последствия неисполнения Ваших требований.
Алексей, если нужна помощь в составлении претензии, подкрепленной правовыми актами — обращайтесь.
Алексей, как указывал ранее направляйте претензию с требованием расторжения договора и письменным ответом на претензию.
А все эти пояснения нелепые по телефону разных сотрудников банка (один одно скажет, другой другое) ни чего не значат.
Так же укажите, что намерены направить жалобу в ЦБ для проверки их деятельности.
То что они Вам объясняют, не Ваши проблемы.
Вы заключили кредитный договор на основании, которого должны получить деньги на оговоренных условиях. Вы их получили? Нет. Свои обязательства кредитор не выполнил. Услуги оказаны ненадлежащие.
Претензию направьте заказным письмом с описью.
Да, можно и нужно, если они не выполнят Ваши претензионные требования.
Нужен их письменный ответ или отсутствие ответа на претензию, тогда будет понятно с чем в суд идти.