Добрый день, Анастасия.
Да, можете.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
Вам нужно сейчас направить претензию с указанием последствий невыполнения Ваших требований.
Анастасия, если ВАм нужна помощь в составлении — обращайтесь.