В итоге ко мне пришел сотрудник по месту прописки

Здравствуйте, Наталия.

Самым правильным было бы проведение процедуры банкротства. Тогда, при объявлении гражданина банкротом, все задолженности образовавшиеся на момент решения суда приостанавливаются, на срок проведения банкротства и списываются при его завершении. Взыскать с Вас задолженность коллекторское агентство имеет право, по закону, только при Вашем согласии. Принудительное взыскание может быть только по решению суда, через ФССП. 

Но коллекторские агентства воздействуют психологически и в большинстве случаев должники идут с коллекторами на их условия, давая своё согласие на невыгодные для них формы рассчёта.