Как правильно получить от них справку о закрытии кредита

Здравствуйте ! В 2015 году брала кредит, оплатила половину. Банк закрылся, платежи не доходили. Платить перестала. В июле 2019 приставы заблокировали счета. Банк подал в суд. Решение суда оспорили. Срок давности кредита истёк. Прошло больше трёх лет. Сейчас узнала что кредитов на мне висит до сих пор. Как правильно получить от них справку о закрытии кредита. И как закрыть кредит в БКИ? Очень прошу помочь