Что можно мне сделать, чтобы мне возместили причинённый ущерб?

Добрый день. У меня, собственно, такое происшествие недавно приключилось. Я дома содержу экзотическое животное - королевского питона. Для своей змеи в г. Томске у частного лица я заказывал изготовление террариума. Террариум мне изготовили и выслали транспортной компанией "Деловые линии". Отправление было застраховано, с объявленной ценностью. В процессе транспортировки была допущена порча изделия транспортной компанией. Я, как и положено, оформил претензию, сделал фото, сканы документов и отправил в транспортную компанию, они весь пакет документов переправили страховому агенту АО "Ренессанс Страхование". Прикрепляю тут всё, что я им отсылал. В ответ я от своего куратора, страхового агента получил официальное письмо-отказ в удовлетворении моей претензии. Написал возражение и отправил им. Через некоторое время снова от страховой компании поступил ответ-отказ. Оцените с правовой точки зрения всю ситуацию. Что можно мне сделать, чтобы мне возместили причинённый ущерб? Заранее спасибо.