Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что предпринятт в этом случае?
Добрый день. 09.09.20 произошло ДТП, я потерпевшая. Страховщик осмотрев автомобиль не разрешил сделать копию акта осмотра, смогла сделать только фото. Сразу сказала, что мне нужен восстановительный ремонт, а не деньги. Через две недели позвонили из страховой компании и сказали, что они готовы произвести выплату 243500 руб, я сказала, что мне нужен ремонт, а не деньги, и что я не согласна с этой суммой, т.к. повреждения не маленькие.Сказали, что перезвонят ы течение часа, через 3 дня получила СМС, что направление на ремонт отправлено в СТО, созвонилась с СТО, договорились о времени принятия авто в ремонт. Мне после этого на эл. почту тоже пришло это направление, где было указано, что внутренние повреждения не возможны, стала звонить страховщику, сказали, сто СТО отказались принять автомобиль и мне направили СМС о этом, но СМС мне не приходила. Молодой человек, с которым я разговаривала, сказал, что заново отправил СМС. Читаю:Уважаемый Клиент! Информируем, что выплата по убытку 6592/133/04952/20 в размере 243500.00 руб. произведена в соотв. с выбранной Вами формой возмещения.Телефон для справок *0999. Хотя, заметьте, я не выбирала эту форму возмещения.Я опять позвонила в СТО , мне сказали, что они готовы принять авто, а страховщик сказал, что направление отправлено. Что предпринятт в этом случае?
Наталья, добрый вечер.
Можете уточнить вы при подаче заявления в страховую компанию указали, что просите произвести ремонт?
Можете выложить направление которое вам выдали?
И вам деньги фактически выплатили?
ДЛя начала стоит ознакомиться с материалами выплатного дела, подав соответствующее заключение в страховую компанию, поскольку нужно понимать причины по которым они самостоятельно изменили форму страхового возмещения.
Далее подается претензия в страховую компанию с требованием об организации ремонта согласно поданному заявлению.
Правда есть нюансы — поскольку если будет установлено, что ремонт не мог быть произведен, то в перспективе суд может признать законным изменение формы страхового возмещения - http://www.consultant.ru/cons/...
суд в частности, признал законным подобного рода изменение
.
А в таком случае, оптимальным решением вопроса является проведение экспертизы и определение суммы, которая недоплатила страховая компания.
В этом случае стоит требовать именно доплату страхового возмещения.
если вам уже произвели выплату ущерба в денежной форме, то направление на ремонт СК уже не выдаст, так как выплата и является исполнением обязательств перед вами. А вот по вопросу в полном ли размере она выполнила свои обязательства, это уже другой вопрос. Есливв не согласны с размером выплаты, имеете право провести независимую экспертизу и в случае разницы, в суммах, имеете право предъявить претензию в СК на разницу сумм.