8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантии автосервиса

Доброй ночи. Сломалась машина. Отдаю на ремонт на СТО. Но, они отказываются брать её на замену датчика, потому что год выпуска 1998. Якобы, во избежания проблем (машина старая), они отремонтируют, но гарантию не дадут. До этого я обслуживала машину у них же, на стром СТО и подобных проблем не было. Машина является автоэкзотикой и только их мастера знают как с ней работать. На других СТО просто не знакомы с такой моделью. Что делать в такой ситуации? Как заставить дать их гарантию на работу?

, Мария, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.3

Здравствуйте. Даже если они и не хотят давать гарантию, то Вы всё равно вправе предъявить претензию, правда отличие в том, что тогда бремя доказывания ложится на Вас. В силу Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

42. Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Нужно ли включать особые условия или гарантии?
Я планирую продать земельный участок с расположенным на нём жилым домом. Земельный участок приобретён в конце 2017 г. Дом построен в 2018 г. Кадастровый номер участка: 50:31:0010801:1611. Проблема: Покупатель, проверив участок через ресурс rgis.mosreg.ru (раздел планирования), обнаружил, что участок отнесён к категории мелиорируемых земель с зоной Ж‑2. Это вызывает у него опасения: о возможных ограничениях при строительстве нового дома; о сложности оформления разрешительной документации; о рисках отказа в изменении вида разрешённого использования (ВРИ) участка. Вопросы для консультации: Насколько критично для сделки наличие у участка статуса «мелиорируемых земель»? Какие реальные ограничения это накладывает на нового собственника? Можно ли до сделки снять с участка статус мелиорируемых земель? Если да — каков порядок действий (внесудебный/судебный)? Какие документы потребуются для подтверждения отсутствия мелиоративных систем на участке? Кто их выдаёт? Если потребуется судебное установление факта отсутствия мелиоративных систем — каковы сроки, стоимость и перспективы такого процесса? Как грамотно отразить в договоре купли‑продажи возможные риски, связанные со статусом участка? Нужно ли включать особые условия или гарантии? Есть ли альтернативные способы минимизации рисков для покупателя (например, снижение цены, гарантийное удержание части суммы до снятия статуса)? Какие нормативные акты регулируют отнесение участков к мелиорируемым землям и порядок исключения из этого перечня в Московской области?
, вопрос №4740932, Евгений Александрович Захаров, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Я купил телефон тот кто продала телефон сказала что ей очень нужны деньги чтобы оплатить квартиру на котором
Я купил телефон тот кто продала телефон сказала что ей очень нужны деньги чтобы оплатить квартиру на котором живёт, показала телефон показала чек и гарантийный талон сервиса который был куплен телефон, телефон был новым и даже плёнка не снятая. Я заплатил деньги и взял телефон с чеком и гарантии но когда я пришел домой и открыл телефон он оказался дубликатом, что мне теперь делать?
, вопрос №4740223, Бобораджаб, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Какие доводы я могу предоставить в суде?
Добрый день. На вечернем выгуле, идя уже в сторону дома, моя собака чего-то испугалась, вырвалась с поводка и побежала в сторону двора. Я ее поймала уже ближе к подъезду. Утром следующего дня, ко мне пришли соседи, с видео, где видно, что моя собака встала на капот несколько секунд, далее оббежала машину и еще раз встала на крыло на несколько секунд (почему она встала, это я, к сожалению, не смогу объяснить, может, чтобы как говориться, выше видно было, потому что, на видео видно, что она стоит и как бы выглядывает в ту сторону, откуда должна появиться я). Также, они показали мне фото, где на капоте и крыле видна грязь от лап (на улице было сыро и грязно). Они сказали мне, что собака поцарапала машину и я должна заплатить им ущерб за царапины. Я сразу хочу сделать оговорку, что за причинённый вред, который нанесла моя собака, я готова им возместить ущерб и ни в коем случае, не отказываюсь от этого. Но есть нюансы: Они предъявляют мне возмещение ущерба за все царапины, сколы, вмятины, которые никак не относятся к моей собаке. На фото, которое они мне показали, где видна грязь от лап, рядом с грязью, а именно с боку в стороне и намного выше есть какие-то царапины, но совсем не близко к грязи от лап, и они какие-то горизонтальные волнистые, больше похоже, как если бы машина ехала по лесной местности и царапины оставили ветки от кустарников. Но и эти царапины, и сколы, и вмятины, они также мне предъявляют, как за царапины от собаки. Они сразу озвучили цену, при этом, сказав мне, чтобы «к обеду я принесла им деньги, максимум к вечеру». Я попыталась с ними договориться мирно, сказала, что я не против возмещения ущерба, только это возмещение должно быть именно за вред от моей собаки и соответственно, соизмеримо стоимости этого вреда. На что мне был дан ответ, что они не собираются локально ремонтировать только «мои» царапины, им нужно, чтобы была отремонтирована вся машина по кругу (вес кузов), объясняя это тем, что «их машина не светофор, и отремонтированный участок будет выделяться от всего остального». Я стояла на своем, их это конечно очень разозлило. На следующий день они подняли еще «ценник», аргументируя это тем, что они съездили в другой автосервис, и автосервис им озвучил уже другую стоимость, на что я конечно не соглашалась, и они сказали, что будут подавать в суд. Как мне правильно вести себя в суде? Какие доводы я могу предоставить в суде? Могу ли ходатайствовать в суде на трасологическую экспертизу, чтобы они дали заключение, что все «другие» царапины, вмятины и сколы не от собачьих лап? Что я могу ответить, на то что они мне предъявляют «что они не собираются локально ремонтировать только «мои» царапины, им нужно, чтобы была отремонтирована вся машина по кругу (вес кузов), объясняя это тем, что «их машина не светофор, и отремонтированный участок будет выделяться от всего остального».? Еще раз повторюсь, я готова им возместить ущерб, но за вред, нанесённый моей собакой. Доп.информация: -собака, средней породы (дворняжка), вес около 20кг -машину соседи паркуют во дворе, около подъезда (максимальное расстояние от машины до подъезда 4-5 метров) - на данный момент, в ГИБДД они повреждение не фиксировали. После случившегося, прошло уже 5 дней, они спокойно разъезжают на машине. И, как бы не получилось потом, что они еще где-нибудь повредят свой кузов, и эти повреждения также повесят на меня.
, вопрос №4740035, Галина, г. Люберцы
Все
Расписка гарантирующая
здравствуйте. даю человеку в долг 30тыс.руб. если я возьму с него расписку со всеми данными паспорта и с гарантией возврата с указанием сроков написанную его рукой. каковы мои реальные гарантии и легко ли будет через суд их вернуть? или расписка это фигня?
, вопрос №4740068, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Нужна юридическая помощ, в рамках закона о защите прав потребителей, в споре с автосервисом
Нужна юридическая помощ, в рамках закона о защите прав потребителей, в споре с автосервисом.
, вопрос №4739994, Кирилл, г. Москва
Дата обновления страницы 04.11.2020