Я инвалид прописан в квартире с момента получения.живу с женой и ее сыном.что делать?

Здравствуйте. Ситуация такая. Заказал на Валбирез смартфон и оплатил его полностью по кредитной карте, сначала был один срок доставки, потом он поменялся на другой и по итогу даже на него идет задержка. Я уже передумал забирать этот смартфон. Но на ВБ поддержка пишет что товар я обязан забрать и только потом через продавца оформлять возврат. Я не хочу его забирать с ПВЗ. И поддержка пишет если я не заберу то заказ уедит на утилизацию и деньги мне не вернут. Проясните пожалуйста ситуацию, как мне быть и сто делать? Спасибо

Здравствуйте я гражданин Таджикистана живущий в России у меня гражданская жена и 5 детей так получилось что меня поймали без документов я не выезжал из России 12- 13 лет хотят меня выдворить из России что мне сделать чтобы снять выдворение