А не всю фуру забирать на досмотр?

Здравствуйте, меня зовут Наталья.у меня такая ситуация возникла, нужна помощь. Я купила вещи на рынке садовод в Москве, отправила посылку транспортной компанией(грузоперевозки), по пути сказали что в Ростове, остановили машину и часть посылок конфисковал Роспотребнадзор. Компания говорит, что все вопросы к Роспотребнадзор, а не к компании, хотя по законодательству ответственность за груз принимает на себя транспортная компания в момент формальной передачи груза. Договора у меня с ними нет, есть фото передачи товара водителю их компании и машины(багаж в машине) и разговор где они говорят, что товар задержан, может ли такое быть? И могут ли конфисковать часть посылок с машины? , а не всю фуру забирать на досмотр? У меня запрещенного ничего не было, только вещи. Сказали, что разбирательство будет в течении 3х месяцев, кому высавлять претензии, вернут ли товар и что дальше делать, как быть. Никаких документов они не предъявли по изъятию, описи конфискованного нет, на мой номер не отвечают, вообще не берут трубку.