Здравствуйте, куда обратиться с жалобой, чтобы вернули деньги за клубную карту, карта еще не активирована, обещали вернуть деньги и уже 2 месяца не отвечают

Здравствуйте. Для начала можете обратиться с письменной претензией к исполнителю. если претензия будет без ответа или отклонена — тогда иск в суд. В силу ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней после уведомления об отказе от услуг. Также уже после истечения указанного срока можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

 Добрый день, Елена!
Как я понимаю данный вопрос касается клубной карты фитнес-центра/тренажерного зала?
В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Следовательно, в адрес лица, предоставляющего спортивные услуги, необходимо направить заявление о расторжении договора в одностороннем порядке, при этом скорее всего необходимо доказать неиспользование клубной карты (пропускная система по карте, учет посещений в зале и т. п.), претензию и исковое заявление в суд (в случае не урегулирования спора).
При этом, возникает вопрос о том окончен или нет срок действия договора, что, в том числе, влияет на сумму возмещаемых денежных средств
Однако судебная практика по аналогичным спорам неоднозначна, зависит от обстоятельств дела и положений конкретного договора между фитнес клубом и потребителем. В данном случае стоит обратить внимание на положения об активации клубной карты, предусмотрено ли удержание вследствие понесенных расходов в случае возврата карты потребителем.