Кредит наличными

Я 2009г. и 2010г. брал потребительские кредиты в Альфа банке,примерно 5 ноября 2013г. получил СМС что якобы я взял кредит наличными 65000р. в ноябре 2012г. но деньги не снял,и они целый год погашали кредит с этого счёта деньги там закончились и они ещё требуют доплатить определёную сумму.Но я в банке небыл и не какие договора не подписывал.Говоряд что вог заказать деньги по телефону,возможно я не помню точно,но свёровно я должен поехать в банк и оформить кредит или нет.Подскажите вправе-ли они открыв счёт без договора.