В решении данного вопроса требуется уточнение обстоятельств происшедшего, чья объективно вина в случившемся, Вас, ребенка ли — это с одной стороны, либо сотрудников магазина. В случаях, если были заставлены проходы, тесно, мокрый пол, неустойчивое расположение товара на полках или другие причины, как неосторожное поведение проходящего сотрудника, задел, толкнул, то можно рассчитывать, что суд будет на Вашей стороне, если же со стороны магазина причин, приведших к случившему нет, то виновник причинения материального ущерба должен возместить в полном объеме потерпевшей стороне. В рассмотрении спора лучше обращаться в суд, поскольку сотрудники зала будут усматривать только Вашу вину, а в суде имеется шанс доказать свою позицию в части невиновности в случившемся, во всяком случае в магазине потребуется составить акт с администратором или заведующим, с указанием всех обстоятельств и перечислением поврежденного товара, настаивать на решение спора в суде. При этом задерживать и удерживать Вас сотрудники магазина после выполнения этих процедур не вправе.
Обращайтесь.
В чат лучше заходить с компьютера.