Здравствуйте, Василий!
Предлагаю обратиться в управляющую организацию в связи с тем, чтобы они провели обследование причин протекания воды через межэтажное перекрытие.
Обязанность обеспечить безопасные условия и пр. лежит на управляющей организации, как в силу закона, так и договора об управлении многоквартирным домом.
«Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ
ЖК РФ Статья 161. Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом
1. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме…
Управляющая организация может произвести гидроизоляцию швов и указать соседям на необходимость своевременной чистки балкона от снега.