Зачем тогда вообще эта услуга в гос услугах?

Добрый день, Дважды через портал Госуслуги подавала заявление о "Прекращение регистрации транспортного средства прежним собственником по истечении 10 суток со дня заключения сделки купли-продажи, при отсутствии регистрации транспортного средства за новым собственником" и дважды мне приходит отказ со следующей формулировкой: "Данные о транспортном средстве не найдены в информационно-справочных учетах Госавтоинспекции МВД РФ. В электронном виде услуга быть оказана не может, просьба обратиться лично в подразделение Госавтоинспекции МВД РФ". Можно пояснить почему? Зачем тогда вообще эта услуга в гос услугах?