8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1200 ₽
Вопрос решен

Какие возможны перспективы у этого дела в суде?

1 февраля этого года мы с друзьями полетели на Домбай. Ещё находясь в Москве, я забронировала аренду двух машин в компании Автостиль 26 ( avtostil26.ru ). Планировалось, что одной машиной буду управлять я, а другой моя подруга.

В офисе этой прокатной конторы нам предоставили 2 договора на 2 машины, в обоих договорах арендатором была указана я. Хотя я попросила переделать второй договор на мою подругу, менеджер сказал, что это не важно и не стал этого делать. Договор на машину, которой управляла я, был подписан мной, а договор на вторую машину подписала моя подруга, которая этой машиной и управляла.

5 февраля я благополучно сдала свою машину, мне подписали мой договор, что претензий не имеют, и я улетела в Москву. При этом копания удержала с меня залог в 3000₽ за мою машину, на случай оплаты штрафов с камер, который должны были вернуть мне через неделю.

7 февраля моя подруга сдала свою машину и ей подписали договор, что претензий не имеют и повреждений на автомобиле нет. С неё так же удержали залог в 3000₽ на возможные штрафы.

19 февраля мне пришла телеграмма с приглашением на осмотр машины от этой прокатной конторы. Я им позвонила и они мне сообщили о том, что на машине, которую арендовала моя подруга повреждены задний бампер и крышка багажника, на ремонт которых они требуют с меня 17100₽. При этом 6000₽ нашего с подругой залога они возвращать отказываются в счёт погашения этого ремонта. Я им сообщила, что хоть в договоре на этот автомобиль и указаны мои паспортные данные, но моих подписей на нём нет, а стоят подписи моей подруги, которая его арендовала и управляла им. После чего предоставила телефон подруги и попросила продолжить дальнейшие разбирательства по этому вопросу с ней.

Подруга отказалась им платить. Они начали угрожать судом. Она запросила у них копию осмотра машины с повреждениями на что они прислали фотографии повреждённой машины и акт выполненных ремонтных работ на 45540₽. Сказав, что теперь она должна оплатить им эту сумма.

Они грозят подать на меня в суд, который по договору может проходить только в Ставропольском крае.

Сейчас на руках у нас имеются оба договора, подписанные их сотрудником, который принимал машины и претензий не имел (один с моими подписями, другой с подписью подруги).

Так же они нам прислали фотографии повреждений машины, фотография чека за осмотр и акта выполненных работ на сумму 45540₽.

1. Как мне лучше поступить для разрешения этой ситуации? Пойти в полицию или идти в суд?

2. Какие возможны перспективы у этого дела в суде?

3. Я не могу летать на суд в Ставропольский край, могу ли как-то отправить свои показания судье по почте или потом подать на аппеляцию в суд по месту жительства?

Показать полностью
  • 72036B1D-1A4C-418B-8CF4-C415F8C22376
    .jpeg
  • 87531F53-6AE6-4E7A-8405-09E1131AF479
    .jpeg
  • 687C782A-2186-4DB1-8B3E-91D5C6776AD5
    .jpeg
  • A54F9CA4-780F-4B77-A03F-B4408B8A707E
    .jpeg
  • 9BEB4F71-04D5-495B-8903-48250C7523C4
    .jpeg
  • 392E39FE-BE6A-48BA-9644-3F5FCFEC69AA
    .jpeg
  • CBFF7EA8-19D7-43D2-962F-3CE49AA35A3C
    .jpeg
  • 31910F96-2497-42B5-AEE9-21C3BD269CA2
    .jpeg
  • AF62154F-7BA4-4243-87BE-A022F71EDBE5
    .jpeg
  • 7C3024C6-1DB9-49E0-9282-4BBCEE57C5D9
    .jpeg
  • A1A2F3AA-BD1C-4494-851E-DB338D8BE6A2
    .jpeg
  • 729DA94B-EA77-49A8-96E8-47F00FA8AD64
    .jpeg
  • CB5BB008-C90E-44E3-87EE-AFA3755E8BD4
    .jpeg
, Василиса, г. Москва
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброго времени суток!

1. Как мне лучше поступить для разрешения этой ситуации? Пойти в полицию или идти в суд?

Василиса

Смысла идти в суд или в полицию я не вижу, так как у Вас не самостоятельный требований к ним. Это у них есть требование к Вам.

2. Какие возможны перспективы у этого дела в суде?

Василиса

Сложно сказать однозначно. Есть обстоятельства в Вашу пользу, а есть те, которые против в Вас.

Начнем с договоров

В офисе этой прокатной конторы нам предоставили 2 договора на 2 машины, в обоих договорах арендатором была указана я. Хотя я попросила переделать второй договор на мою подругу, менеджер сказал, что это не важно и не стал этого делать. Договор на машину, которой управляла я, был подписан мной, а договор на вторую машину подписала моя подруга, которая этой машиной и управляла.

Василиса

Если Вы не подписывали второй договор и все документы по нему (в частности акт приема-передачи и возврата автомобиля) подписала подруга, то она и должна быть ответчиком по данному договору.

Если они захотят подать на Вас в суд по второму договору, то Ваша задача будет заявить, что Вы его не подписывали и не заключали, подпись не Ваша и ходатайствовать о назначении почерковедческой экспертизы в рамках статьи 79 ГПК РФ.

0
0
0
0

Далее, вопрос как происходил возврат автомобиля. Хорошо, что у Вас есть акт возврата автомобиля. Насколько я понимаю, это Ваш акт а не Вашей подруги. Для Вас существенно, что в нем нигде не указано про повреждения, но с другой стороны я не вижу, что в нем было подробно указано про техническое состояние автомобиля при его возврате.

Частью 1 статьи 56 ГПК РФ установлено, что

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Если они пойдут в суд, то им придется доказывать, что автомобиль повредили именно Вы. Каких-то 100% доказательств того, что это сделали Вы из представленных документов не следует. Исходя из представленных фотографий можно предположить, что повреждения не были скрытыми, потому они должны были быть зафиксированы сразу же при приемке.

19 февраля мне пришла телеграмма с приглашением на осмотр машины от этой прокатной конторы. Я им позвонила и они мне сообщили о том, что на машине, которую арендовала моя подруга повреждены задний бампер и крышка багажника, на ремонт которых они требуют с меня 17100₽. При этом 6000₽ нашего с подругой залога они возвращать отказываются в счёт погашения этого ремонта. Я им сообщила, что хоть в договоре на этот автомобиль и указаны мои паспортные данные, но моих подписей на нём нет, а стоят подписи моей подруги, которая его арендовала и управляла им. После чего предоставила телефон подруги и попросила продолжить дальнейшие разбирательства по этому вопросу с ней

Василиса

Тот факт, что на осмотр они Вас вызвали только 19.02 позволяет предположить, что автомобиль мог быть сдан еще кому-то, кто его и повредил. Относительно того, что Вы не подписывали договор я уже указал выше.

3. Я не могу летать на суд в Ставропольский край, могу ли как-то отправить свои показания судье по почте или потом подать на аппеляцию в суд по месту жительства?
Василиса

Если в суд будут подавать именно на Вас, то иск должен быть подан по Вашему месту жительства в соответствии с статьей 28 ГПК РФ.

Поэтому даже если иск будет подан в суд, находящийся в Ставропольском крае, то суд установив Ваше место жительства должен будет передать дело по подсудности по Вашему месту жительства.

0
0
0
0

Если их требования были заявлены в письменном виде, то я бы рекомендовал дать им также ответ в письменном виде, чтобы они понимали, что просто так взыскать с Вас деньги не получится, а также заявить свое требование о возврате залога в 3 000 рублей, которые они фактически неправомерно удерживают.

0
0
0
0
Анна Лукина
Анна Лукина
Юрист, г. Москва

Василиса, доброе утро и с праздником!

Вам сейчас никуда не нужно идти, так как все претензии к вам предъявлялись по телефону, в полиции возьмут с вас заявление, но вот толку от этого не будет ни какого, будут ссылаться на гражданские правоотношения.

Идти в суд вам сейчас тоже не с чем, у вас нет письменных претензий с их стороны, да и вам то что в суде просить…

Даже если они подадут в суд в Ставрополе, вы можете ходатайствовать перед судом о переносе слушаний в Москву, по вашему месту жительства. Так как во-первых вы ответчик, во-вторых на вас распространяется ЗоЗПП, а согласно ст. 16 выше указанного закона

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Так же, чек и фото поврежденного авто не являются прямыми доказательствами вашей или подруги вины, так как основным документом будет акт приема передачи, в котором к вам никаких претензий по состоянию машины не предъявлялось.

0
0
0
0
Василиса
Василиса
Клиент, г. Москва
Всё происходило в переписке по вотсапу. Все переписки сохранены в виде скринов.
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.6
Эксперт

Здравствуйте.

Подавать заявление арендодателям все равно придется по месту Вашего нахождения, поскольку Вы являетесь потребителем соответствующей услуги. Ввиду этого подсудность не может быть договорной, а условие подобное, даже если оно и есть в договоре — ничтожно. Таким образом, подавать в суд они будут по месту нахождения ответчика (ст. 28 ГПК РФ). И даже если подадут в Ставрополе, суд должен возвратить иск в соответствии со ст. 135 ГПК РФ. 

7 февраля моя подруга сдала свою машину и ей подписали договор, что претензий не имеют и повреждений на автомобиле нет.

Василиса

Будет весьма затруднительно им доказывать наличие повреждений, поскольку как я вижу они все внешние и могли быть установлены в рамках визуального осмотра, однако на договоре есть отметка о том, что претензий по состоянию автомобиля нет. Ввиду чего вероятность доказывания того, что эти повреждения нанесены именно Вами или Вашей подругой сильно снижаются.

В любом случае остается ждать искового заявления и там уже разбираться с их требованиями и готовить письменные возражения.  

0
0
0
0
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Василиса, добрый день!

Ознакомился с документами. Необходимо разъяснить и ответит на вопросы: 

1. Как мне лучше поступить для разрешения этой ситуации? Пойти в полицию или идти в суд?

1. Полиция не является уполномоченным органом, который разрешает гражданско-правовой спор. 

Для понимания 

В силу ч.1 ст. 1 ФЗ о полиции

1. Полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства (далее также — граждане; лица), для противодействия преступности, охраны общественного порядка, собственности и для обеспечения общественной безопасности.

При этом, в отношении вас не совершено никакого преступления.

2. Уполномоченным лицом, имеющим право разрешать гражданско-правовой спор является суд.  Соответственно, нужно ожидать, что есть вероятность рассмотрения спора в суде.

3.  В первую очередь провести с ними переговоры, либо привлечь для этого действия представителя.

4. Как вы указали, что 6000₽ вашего с подругой залога они возвращать отказываются в счёт погашения этого ремонта. 

В части 3000 рублей, которые оплачены по Договору,  которому вы пользовались транспортным средством, следует направить письменную претензию с требованием их возврата.  

Из договора (на последнем листе) следует, что  3000 рублей (якобы залоговую сумму) на срок до 7 рабочих дней оставляете для проверки фотофиксаций адм. правонарушений.   Безусловно, что юридически описано не совсем правильно, поскольку во-первых описывают это как услугу, во-вторых не указывают, что вправе обратить взыскание.   Соответственно, учитывая, что срок истек, право удержания не указано, денежные средства подлежат возврату.  В этой части при отказе следует обращаться в суд. 

5. Относительно же договора, по которому транспортное использовала подруга, то об этом распишу ниже  во втором вопросе. 

2. Какие возможны перспективы у этого дела в суде?

Здесь как раз подробнее нужно разобрать перспективу. 

1-е. На мой взгляд, что договор может быть признан недействительным (незаключенным). Это следует из ст. 160, 166, 167, 168, 420, 432, 434  ГК РФ

Для справки. В п.1 ст. 160 ГК РФ написано

1. Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание иподписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Поскольку договор от вашего   был подписан иным лицом, то он  является недействительным по основаниям ст. 168 ГК РФ, как сделка совершенная с нарушением закона, и в силу положений ч. 1 ст. 167 ГК РФ не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с недействительностью сделки, и недействительна с момента ее совершения.

2.Согласно части 1 статьи 1064 ГК РФ 

вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

При указанных обстоятельствах вы не являетесь лицом, причинившим вред, поскольку вы не управляли транспортным средством. 

Для наступления ответственности, установленной правилами названной статьи, необходимо наличие состава (совокупности условий) правонарушения, включающего: 

-факт нарушения другим лицом возложенных на него обязанностей (совершения незаконных действий или бездействий),

— наличие причинно-следственной связи между допущенным нарушением и

— возникшим у заявителя убытками, а также размер убытков.

При этом, для взыскания убытков, лицо, требующее возмещения причиненных ему убытков, должно доказать (т.е. бремя доказывания возложено на арендодателя - ИП Зинченко Р.Ю.)  весь указанный фактический состав. Отсутствие хотя бы одного из условий ответственности не влечет удовлетворение иска.

Учитывая, что вы не управляли транспортным средством,  договор не заключали, акты не подписывали, соответственно взыскать убытки в суде будет очень сложно. 

3. Я не могу летать на суд в Ставропольский край, могу ли как-то отправить свои показания судье по почте или потом подать на аппеляцию в суд по месту жительства?

1-е. ИП Зинченко Р.Ю.- арендодатель, который находится в г. Невинномысск.

2-е в п. 8.5 Договора указано, что споры в суде разрешаются  по месту нахождения арендодателя. Соответственно,  есть большая вероятность, что им будет подан иск в суд в г. Невинномысск. 

С коллегами не согласен в части рассмотрения дела по вашему месту жительства.   Здесь иск подает не потребитель, а лицо, которое оказывало услугу. Соответственно, в этой части договор не нарушает прав и иск  может быть подан по месту нахождения Арендодателя — ИП Зинченко Р.Ю.

Заявление ходатайств о рассмотрении дела по вашему месту жительства не приведет к нужному результату, поскольку оснований для передачи дела по подсудности не будет. 

3-е. После принятия искового заявления, вы как ответчик вправе заявить встреченный иск (ст.137, 138 ГПК РФ). В данном случае лучше его заявить в части признания договора недействительным (незаключенным)  + направить отзыв с указанием несогласия по требованиям иска. (ст. 149 ГПК РФ)

4-е. Кроме того, если суд первой инстанции вынесет Решение в г. ВОт здесь.

5-е. Относительно направления отзыва и встречного иска в Невинномысский городской суд, то  это возможно сделать как по почте, так и путем электронной подачи через ГАС Правосудие.   ВОт здесь.

Таким образом, исходя из изложенного, полагаю, что вероятность взыскания именно с вас очень низка. Относительно действий, которые необходимо совершить, то лучше направить письменную претензию относительно 3000 рублей+ относительно осмотра и убытков  указать, что не будете возмещать, поскольку не являетесь причинителем ущерба.  В крайнем случае вы можете направить заявление в полицию, чтобы была проведена проверка, в ходе которой установлено, что подпись в договоре выполнена не вами. Материалы проверки вместе с постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела можно использовать в суде.

Относительно же возможного взыскания убытков у подруги, то важное значение имеет наличие акта, в котором не было замечаний. Соответственно, ИП Зинченко Р.Ю. будет очень сложно доказать состав убытков, и взыскать возмещение. 

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович. 

0
0
0
0

Поправлю следующее. 4-е. Кроме того, если суд первой инстанции вынесет Решение в г.  Невинномысск, то обжаловать возможно только в Ставропольском крае, поскольку подача жалобы по вашему месту жительства ГПК РФ не предусматривает. 

Вы можете отправить отзыв и встречный иск как электронно через ГАС Правосудие (ссылку выше написал), таки по почте. 

0
0
0
0

Здравствуйте Дмитрий. Как Вы считаете применима ли к данной ситуации ст. 19.1 КоАП РФ по основанию незаконного удержания 3000 р?

0
0
0
0
Валерий Лукьянцев
Валерий Лукьянцев
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте Василиса.

Вообщем такой совет Вам. Если прошло 7 дней с момента передачи Вами  автомобиля арендодателю пишите претензию о возврате незаконно удерживаемых денежных средств, переданных в качестве залога (3000 р). Данную претензию отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу указанному в договоре аренды. В претензии укажите, что требуете возврата указаной суммы в течении 10 дней.

ст. 31 ЗоЗПП

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Так как оснований удержания нет, то арендодатель обязан исполнить Ваше требование. В противном случае Вы вправе за каждый день просрочки взыскать 3 % от суммы 3000 р, моральный вред 3-5т.р, штраф 50 % от присужденной суммы, убытки (П. 3 СТ. 31 ЗоЗПП, СТ. 15 ЗоЗПП, П. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Что касается претензий со стороны арендадателя, то они не основаны на законе и большие сомнения, что он полезет судиться с Вами.

Ваша подруга вправе поступить таким же образом.

По возникшим вопросам готов проконсультировать.

С уважением, юрист Валерий.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
И какие этапы, какие нужны для этого документы
Получила жильё в 22 году, могу ли я подать заявление на приватизацию. И какие этапы, какие нужны для этого документы.
, вопрос №4856258, Анастасия, г. Москва
Гражданство
Куда и как можно обжаловать данное постановление и какие доки для этого нужны?
Здравствуйте, мама, гражданка Узбекистана , выписали постановление в аэропорту о нарушении правил вьезда и пребывания в РФ . Штраф 40.000. Нарушение п 3.1 ст.18.8 . В постановлении нет суммы штрафа, а в квитанции нет статьи, только сумма штрафа. Куда и как можно обжаловать данное постановление и какие доки для этого нужны ? В постановлении написано о нарушении сроков предывания в РФ. Хотя в эти даты было оформленно «уведомление о пребывании иностранного гражданина», но работник в аэропорту зная, что оно есть, даже не посмотрел на документ. Мама приезжает к нам смотреть внука.
, вопрос №4855933, Ekaterina, г. Череповец
Семейное право
Каковы его шансы, если он обратится с этим в суд?
Семейные дела Здравствуйте. Жила с мужчиной 15 лет, есть 3 общих детей, отцовство признано, брак не зарегистрирован. По его инициативе была куплена квартира на 7/8 доли (1/8 доли принадлежит постороннему человеку), записана в мою собственность, квартира находится в другом городе. Он вложил 2/3 стоимости квартиры, а также большую часть денег на ремонт. Остальное вкладывала я. Планировали жить в квартире семьей, когда будем приезжать в тот город. А в остальное время сдавать посуточно. На текущий момент квартира к сдаче не готова, так как остались мелочи по ремонту и отсутствует мебель и техника. Мы разошлись. Он настаивает, чтобы я продолжила вкладываться в ремонт и начать сдавать квартиру. Но у меня нет возможности, я вынуждена самостоятельно содержать детей, так как он ничем не помогает. Я заморозила этот проект, пока у меня появятся свободные средства. Он предложил помощь с дальнейшим финансированием квартиры, но с возвратом этих денег. Я отказалась. В ответ он требует возврата всех вложенных им ранее средств. Никаких устных и письменных договоренностей об этом у нас изначально не было. Насколько это правомерно? Каковы его шансы, если он обратится с этим в суд?
, вопрос №4855284, Татьяна, г. Уфа
Автомобильное право
Как расценить действия полиции в этом случае?
Это было перед 23 февраля прошлого года, ночью 19 февраля. Полиция арестовала мою мою машину и мне пришлось выплатить большую сумму за тот арест в размере недельного заработка. Но потом скорее всего опять также тот же украинец из Ивано Франковска на 9 мая прошлого года после работы в 4 вечера снова вызвал полицию и указал на мою машину с объявлением в кабине машины о продаже. Приехала полиция и положила билет на машину уже без штрафа в деньгах. Но передала жалобу на меня в суд. Только 29 января я отсудилась опять же сама и выиграла дело. Суд жалобу полиции отклонил. Но за эти месяцы я нервничала о регулярных сеансах судебных заседаний и необходимости найти адвоката так как машину могли арестовать из-за этого объявления или заблокировать мои права или посадить в тюрьму. Адвокат назвал сумму для участия в судебном заседании размером недельного моего заработка. В конце концов я решилась сама по видеосеансу участвовать в суде. Переводчика мне не нашли и я сама соображала в обосновании своих позиций. Но выиграла дело. Как и все 4 дела в суде за прошлый год. Видимо полиции все обходится лёгким испугом. В одном деле полиция в рапорте дала ложные показания того, чего не видела и не могла видеть. В другом деле арестовала мою машину в 2 часа ночи. Украинец развозил пиццу и вернулся к 2 часам ночи. Перед этим его оштрафовали за парковку под знаком Стоп. Поэтому он решил вызвать полицию и поставить на место моей машины свою, полагая что этикетка об техосмотре по дате соответствует дате окончания регистрации машины. Полиция положилась на знания украинца и арестовала мою машину с транспортировкой ближе к офису полиции. Утром я проснулась и место моей машины было свободным, без машины. Так как я продала покупателям по Фейсбуку до этого , то я предположила кражу машины и сильно расстроилась. Через 1,5 дня я обнаружила на сайте суда штраф и оплатила, полагая что с ареста можно взять только после оплаты штрафа. Но когда я продлевала на сайте регистрацию машины , то государство с меня не взыскало штраф за просрочку, как следовало из штрафа полиции. Мне это показалось подозрительным. Я отправила в суд свое подозрение. Сейчас выяснилось, что после окончания срока регистрации действует до следующего дня моего рождения. Это была приятная новость. Я отправила ходатайство о пересмотре дела сегодня в суд через электронный портал суда. Причем мой текст документов в суд уже во второй раз был орелактирован искусственным интеллектом. Этот парень с электронными мозгами и коллективным разумом оказался исключительно полезным редактором. Он не только стилистически и грамматически исправляет мой текст но анализирует со знанием законов. Получается машину на 5 дней арестовали незаконно и с признаками схожими с кражей, что причинило мне моральный вред и материальные расходы. Как расценить действия полиции в этом случае? Так как подозрение падало на украинца то я его умопянула в своих ходатайствах. В результате он сбежал из нашего дома и скрылся от вызова в суд. Сейчас я готовлю электронную подачу иска к страховой компании о возмещении мне ущерба и морального тоже при наступлении страхового случая на парковке в аварии с другими двумя машинами. Так как мне пришлось оплатить другому украинцу сумму моего заработка за месяц за разбитую фару его машины пр причине отказа страховой исполнить договор страхования. А также хочу потребовать компенсацию морального ущерба от стресса от аварии. Тогда я в 2-3 секунды по видео записи с камеры переднего вида моей машины едва не столкнулась с грузовиком на скорости от бокового удара. Думаю выиграть в суде дело и получить 50 тысяч долларов за моральный ущерб и вред и 2000 долларов за оплату украинцу за разбитую фару, где даже потом горела лампочка
, вопрос №4854892, ольга гаио, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это "не их"?
Уважаемые эксперты, банкиры и все, кто знаком с магией бюрократических лабиринтов! Бросаю клич о помощи, ибо, кажется, мой банковский счет в ВТБ решил стать отшельником — его арестовал суд, и он ушел в глубокую медитацию, несмотря на то, что все долги были погашены почти ТРИ ГОДА НАЗАД. История моих мытарств уже тянет на сериал с элементами абсурдной комедии и щепоткой отчаяния. Представьте себе: вы честно закрываете все обязательства, вздыхаете с облегчением и строите планы. А потом оказывается, что где-то в цифровых чертогах затерялась бумажка, и ваша финансовая репутация взята в призрачный заложники. Это не просто неудобство — это чувство беспомощности, когда ты делаешь всё правильно, а система смотрит на тебя стеклянными глазами и беззвучно шепчет: «А мы тебя не знаем». Мой квест начался, как и полагается, в офисе ВТБ. Мне мило предложили побеспокоить судебных приставов. Что ж, я отправилась. И о чудо! Там меня встретила приятная девушка, которая, казалось, искренне хотела помочь. Она перерыла все архивы и сообщила потрясающую новость: этого дела у них НЕТ. Никакого. Ноль. Её совет звучал как луч надежды: «Обратитесь в мировой суд № 70». Надежда, как выяснилось, была короткой. Суд встретил меня не дружелюбием, а стеной холодного, почти презрительного нежелания вникать. После обмена не слишком любезными репликами о правовой безграмотности (спасибо за комплимент!) и рекомендаций нанять юриста, чтобы он «меня научил», я всё же выцарапала из-за этой стены крупицу информации. Оказалось, я могу получить копию заочного решения. Но радость длилась ровно до следующей фразы: «Суд не даёт разъяснений. К юристам». Круг замкнулся. Я, наученная горьким опытом, обратилась к юристу. Мы скрупулёзно составили исковое заявление. С этим документом, полная робкой уверенности, я снова постучалась в двери суда. Ответ был предсказуемым и сокрушительным: «Всё сделано неверно. Обращайтесь к юристам. Мы не помогаем». Это был момент, когда земля уходит из-под ног. Ты следуешь правилам, которые тебе же и навязывают, а тебе в ответ — безразличный взгляд и указание на дверь. Возвращение в банк ВТБ стало актом отчаяния. Сотрудница, выслушав мою сагу, пообещала подать заявку на «отсмотр ошибки в системе», взяла номер и пообещала перезвонить. Я уехала в другой город на учёбу, месяц жила в томительном ожидании. Тишина. Звонок в службу поддержки раскрыл новую граню абсурда: «От вас, как от клиента, никаких заявок не поступало». Чувствуете этот леденящий парадокс? Тебя словно стирают из реальности, твоя проблема — призрак, о котором никто не помнит. Последняя ниточка — микрофинансовая организация, связь с которой лишь через бездонную пучину электронной почты. Они обещали рассмотреть обращение за 10 дней. Я жду, но сердце сжимается от тревоги. Потому что за этой бюрократической чехардой — моя ЖИЗНЬ. Арест счета — это не просто строчка в базе данных. Это клеймо. Это отказ за отказом в кредитах, когда ты отчаянно пытаешься выплыть. Это горькая ирония: из-за этого ареста мне не одобряют кредиты, было бы спасение — кредит в 500 000 рублей на 5 лет, который позволил бы разом погасить эти душащие долгосрочные ежемесячные займы, которые тянут каждый месяц по 30 000 рублей и наконец-то выдохнуть. Я в долговой яме, во многом потому, что моя зарплата не тянет обычную жизнь, а путь к финансовой реабилитации заблокирован призраком давно уплаченного долга. Дорогие юристы, я обращаюсь к вам не только за советом, но и с криком души. Как разорвать этот порочный круг, где каждый отправляет тебя к следующему, а ответственность растворяется в воздухе? Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это «не их»? Как достучаться до системы, которая, кажется, забыла, что за её процессами стоят живые люди с их болью, страхами и надеждой на справедливость? Моя история — это история одного человека, но, боюсь, в ней, как в кривом зеркале, отражаются тысячи подобных. Помогите, пожалуйста, найти тот самый рычаг, тот волшебный пароль или ту инстанцию, которая скажет не «идите к другим», а «мы это исправим». Я верю, что где-то есть выход из этого лабиринта равнодушия. Осталось только его найти.
, вопрос №4854738, Юлия, г. Владивосток
Дата обновления страницы 10.03.2021