Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каким образом делать исследование на предмет наличия производственного недостатка
Добрый день!
Обнаружил подтекание проточного водяного нагревателя.
Нагреватель - на гарантии.
Посоветуйте, каким образом делать исследование нагревателя на предмет наличия производственного недостатка (течи воды)?
В положении, когда он висит на стене, к нему подключены водяные и газовые шланги.
Или в положении, когда он снять и предан на экспертное исследование в лабораторию?
Или сначала в висячем положении, а затем в снятом?
Интересуют юридические "подводные" камни такого исследования.
С уважением, Вадим
Добрый день, Вадим!
По существу Вашего вопроса могу пояснить следующее.
Если Вы запланировали провести исследование нагревателя самостоятельно (за собственный счет, с привлечением независимых экспертов) для дальнейшей подачи искового заявления в суд для защиты своих нарушенных прав, в таком случае полагаю, что эксперт проведет исследование нагревателя в первую очередь в том положении, в котором он расположен у Вас в квартире/ доме/ помещении, а затем заберет его на более подробное исследование.
Если же Вы запланировали отдать нагреватель продавцу по гарантии, то в данном случае Вам следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.). Продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в Вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
В ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендую присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение Вашего требования о замене, либо отказ.
Если у Вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то Вы останетесь с неисправным товаром и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
Если Вы не согласны с продавцом и результатами экспертиз, то Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Добрый день, Вадим! Прошу прощения за столь поздний ответ. Если Ваш вопрос еще актуален, то могу сообщить, что в случае положительного результата (в Вашу пользу) независимой экспертизы безусловно Вы можете подать претензию. В случае отказа в удовлетворении Вашей претензии Вы имеете полное право обратится с иском в суд.