Инвалиду второй группы выдали кредит в совкомбанке в 2017 году, на условиях добровольного страхования и защиты

Инвалиду второй группы выдали кредит в совкомбанке в 2017 году,на условиях добровольного страхования и защиты финансов,после смерти и в ступления в наследство банку были предоставлены документы о смерти человека,но спустя месяц банка потерял документы и запросил снова их,в чем мы им отказали ссылаясь на то что мы уже подавали документы и это их проблемы,спустя три года после смерти пришёл иск в суд от банка,сейчас банк пытается взыскать сумму которая привышает в два раза,взятую сумму,хотя они были уведомлены о смерти,и человек был застрахован,как и чем руководствоваться в суде помогите