Так называемый мастер головой службы составлял акт, где указал, что счётчик поменяли, указал показания и дописал, что счётчик "поломан"

Добрый день! В августе 2021 года истекал срок действия работы газового счётчика. В июне владельцем дома составлен договор с газовой службой на замену. В момент замены счетчика в доме находились 2 больных человека, кому вызвана карета скорой помощи. Так называемый мастер головой службы составлял акт, где указал, что счётчик поменяли, указал показания и дописал, что счётчик «поломан». Т.к., владелица свекровь, она подписала акт, не читая, и в состоянии стресса. Теперь газовая служба насчитали оплату за какой-то период по квадратуре, хотя до момента замены счетчика никаких проверок не проводилось. Помогите разобраться в данной ситуации! Спасибо !