Добрый день, Мтс банк подсунули мне дебетовую карту вместе с кредитом , я картой не пользовалась и не собираюсь, они сказали не будете пользоваться вернете ее назад, но когда я пришла возвращать карту мне сказали вам нужно заплатить 299 за карту и за обслуживание по 90 р в месяц, куда мне обратиться
Добрый день, Мария.
Подайте письменную претензию в банк на основании статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Если Вам нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат. Услуги в чате предоставляются на платной основе.
