Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Позже выяснилось, что врач оформил назначение не на удаление полипа, а просто диагностическую операцию без удаления
Добрый день! Интересует, какие действия необходимо предпринять, чтобы получить возврат денег за проведенную не ту операцию? Ситуация: в январе 2021 обратилась в клинику с уже установленным диагнозом полип эндометрия. Решила делать операцию по удалению полипа в данной клинике. Прошла осмотр и консультацию у врача. Врач составил прайс и лист назначений. По данному листу была проведена операция. Позже выяснилось, что врач оформил назначение не на удаление полипа, а просто диагностическую операцию без удаления. Т.е. ошибка произошла на этапе составления листа назначений, не ориентируясь в медицинской терминологии не знала различий между гистероскопия и гистерорезектоскопия.
Добрый день,
Вы можете потребовать от врача возвратить денежные средства.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021)
«О защите прав потребителей» (ст. 29)
С уважением,
Здравствуйте, Наталья!
В данном случае алгоритм действия должен быть такой:
написать жалобу заведующему клиники;
направить письменное заявление в департамент здравоохранения региона;
обратиться в орган контроля качества потребительских услуг (Роспотребнадзор).
Руководители медучреждений нередко занимают позицию, выгодную для больницы, поэтому изначально следует настраиваться на «движение вверх». Кстати, сегодня у граждан РФ есть удобная возможность напрямую обратиться в Минздрав — например, через официальный сайт или по электронной почте.
Если же есть подозрение на умышленное причинение пациенту вреда или основания считать, что некачественно проведенная операция связана с халатностью врача, обращаться следует сразу в прокуратуру — орган, обязанный организовать всестороннюю проверку и обеспечить при необходимости передачу материалов для возбуждения уголовного дела.
Как подать иск в суд
Законодательство допускает рассмотрение подобных споров и в судебной инстанции. Обратиться с иском в суд может как сам пациент, так и его родственники. Сложность состоит в том, что для таких дел необходима солидная доказательная база.
Желаю удачи! Надеюсь, мой ответ был Вам полезен!