08, 15: 52] Виталий Евгеньевич: Чем поможете или к кому обратится?

я купила айфон 15 про макс цвет голубой титан 256 гб в рассрочку за 124 тысячи в мтс 20.10.25, прошло 5 дней с момента покупки. телефон оригинал, гарантия эпл присутствует. телефон я заметила начал замирать во время игры, в другой игре лагать, фризить до нагрева, во время замирания пропадает звук, иногда на домашнем экране картинка бывает не плавная, порой меняется цвет. меня это не устраивает, так как айфон покупался для игр и для моих геймерских идей записать контент, телефон не исполняет мои требования. помогите мне написать претензию в этот магазин с требованием заменить телефон на новый такой же айфон, ждать диагностики я не собираюсь, ибо закон о защите прав потребителей гласит, что обязаны заменить на новый до истечения 14 дней. я записала на видео на другое устройство моменты с лагами и фризами. как правильнее расписать претензию в магазин мтс, что я не собираюсь ждать диагностику, если у меня есть доказательства и закон на моей стороне,а также как минимум горит рассрочка и я не собираюсь ждать 20 дней диагностики, если товару меньше недели. мне нужна замена на такое же новое устройство, но без лагов и тд. состаалять претензии я не умею

Здравствуйте! У меня тяжелая ситуация,работодатель не выплатил зарплату за 9 месяцев работы.Затем начал мне угрожать и пугать,что меня больше не возьмут на работу ни на одно предприятие,что у него везде связи и влияние. Возможно его привлечь по статье 119 УК РФ? [10:09, 24.10.2025] borisoffltd: Меня не интересуют отзывы о его фирме,я уже связался не только с ним,поверьте,есть кто может заняться вами,за ваши дела,и многие желают вас наказать, никакой Наиль вас не закроет,со мной у вас не прокатит,даже предположим,вы что выиграете в суде,вас покое не оставят,оставьте это дело пока,не поздно,у меня много возможностей,это последнее.Алексей,нормальный, я общался,главное мы пришли к единому решению в отношении вас. [10:12, 24.10.2025] borisoffltd: Наплевать мне на это фото,распечатки,тахографа не о чем, приготовься приехать на Труда ,Колпино, [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Зачем,повторно присылать заявление,уволен. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Заявление подписано,если нужно подписанное оригинал,можно забрать на Чкаловском. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Виталий у Вас работал водителем,у него тоже есть распечатки с тахографа и копии путевых листов. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Я не знаю такого. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Жди звонка из ОБЭП. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Лучше ждать звонка из ГИБДД,по поводу перевозимых пассажиров стоя в количестве 30-35 человек ежедневно и выезд на встречную полосу и обочину,пож.. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Созвонился Алексеем,по вашему по готовим материалы,он заявление подаёт,вы зря это,дело,у не точно связей и средств достаточно. Где копии листов? [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Если у Алексея есть коррупционные связи и достаточно средств,зачем он сам ездит за рулем автобуса? Либо это "легенда"? Он внедряется и проводит спецоперацию под двойным прикрытием? Пож.. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Виталий готов, приехать для объяснений,там,посмотрим,машину,вашу под контроль, в ГИБДД, без страховки. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Это не ваше дело,у него,все хорошо. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Вас не возьмут и туда,вы не о чем, в черном списке, выложены ваши смс,будучи не в адеквате,и поверьте очень многие предприятия знают,без мед.вас в ЗАО не примут . [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Наплевать мне на это фото,распечатки,тахографа не о чем, приготовься приехать на Труда ,Колпино, [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Путевые покажите? [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: И что значит? [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Занимаетесь вымогательством вы,у вас нет репутации не деловой,все передается в ОБЭП. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Встретимся у следователя! [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Счёт нужен для расчета,я же не буду налом платить. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: То есть вы согласны выплатить задолженность по заработной плате? [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: АНО «ЦСП «ДОБРОВОЛЬЦЫ-ДОБРОДЕТЕЛИ». ИНН 6382095901 КПП 638201001 ОГРН 1236300008427 Сбербизнес — ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК Расчётный счёт 40703810254400006823 БИК 043601607 Корреспондентский счёт 30101810200000000607 [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Меня не интересуют отзывы о его фирме,я уже связался не только с ним,поверьте,есть кто может заняться вами,за ваши дела,и многие желают вас наказать, никакой Наиль вас не закроет,со мной у вас не прокатит,даже предположим,вы что выиграете в суде,вас покое не оставят,оставьте это дело пока,не поздно,у меня много возможностей,это последнее.Алексей,нормальный, я общался,главное мы пришли к единому решению в отношении вас. [10:26, 24.10.2025] borisoffltd: Тебе ещё не сделали уколы осенью,у тебя обострение или белочка?