Льготы в поликлинике инвалиду 2 группы

Здравствуйте! У меня бабушка, живет в Казани. Инвалид 2 группы (может и 1й уже но она не в состоянии прийти на комиссию). Ей 86 лет, не ходит совсем, обеспечивать себя не может, живет у сына. Какие есть льготы, чтобы получать мед. помощь на дому. Слышали, что и анализы можно на дому сдавать и врачей вызывать. Вызвали один раз терапевта, она ничего не назначила, сказала, чтобы больше не вызывали, т.к. врачей мало, з/п тоже и что в ее возрасте другие умирают. Так и сказала бабушке, а бабуля всю ночь плакала. У нее и невроз и с сердцем проблемы. Вот как и куда пожаловаться на такого врача это раз. И как добиться вызова невролога и анализы на дому, имеем ли действительно право? и подскажите на каком основании.

Спасибо.