Просроченный кредит в 5000.просрочка 380 дней.По исполнительному листу оплачено 5158 с копейками./Дважды оплачена сумма, одной оплаты не видят, долг на сегодня 13с лишним тысяч/Восточный банк

Здравствуйте, Игорь. 

Если у Вас есть подтверждение двойной оплаты (квитанция, чек об оплате и т.п), то Вы вправе потребовать от банка излишне уплаченную сумму как неосновательное обогащение:

ст.1102 Гражданского кодекса РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Порядок следующий:

1. Сначала нужно направить  в Восточный банк заявление (жалобу) в письменной или электронной форме по факту оказания услуг ненадлежащего качества (незачисление платежа в счет погашения кредита). 

2.  Если банк не удовлетворит жалобу, то нужно написать жалобу финансовому омбудсмену ( http://finombudsman.ru ). Это предусмотрено Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Если финомбудсмен оставит Вашу жалобу без удовлетворения, то тогда у Вас появляется право подать в суд на Восточный банк и взыскать переплату. Иск подается в мировой суд.

С уважением, Роман.

Здравствуйте, Игорь!

В указанной ситуации, банк может Вам и не вернуть указанную переплату…

По исполнительному листу оплачено 5158 с копейками./Дважды

Игорь

Дело тут в следующем.

В силу действующего законодательства, банк вправе взыскать с Вас, дополнительно, как текущие договорные % (начисляются — ежемесячно), так и текущие проценты по статье 395 ГК РФ (начисляются — ежегодно) или договорную неустойку — в случае, если кредитный договор не расторгнут, в судебном порядке.

ГК РФ Статья 809. Проценты по договору займа

…

3. При отсутствии иного соглашения проценты за пользование займом выплачиваются ежемесячно до дня возврата займа включительно.

…

ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
…

3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Вместе с тем, законом ограничена, максимально возможная, величина задолженности, по потребительскому кредиту. Насколько я понимаю, — именно о потребительском кредите речь и идет. Так, в силу части 24 статьи 5 ФЗ — 353 «О потребительском кредите (займе)», это — 1, 5кратный размер суммы предоставленного потребительского кредита...http://www.consultant.ru/docum...

Поэтому, если кредитный договор не расторгут судом, то на практике, нередко возникает ситуация, при которой в ответ на поданный иск о несоновательном обогащении, банк подает встречный иск о взыскании «текущих процентов».

Риск развития ситуации подобным образом, Вам  не стоит игнорировать.