Или что мне делать в случае, если меня просто обманули?

Здравствуйте, я работаю официанткой в ресторане, гость попросил совершить оплату через перевод. Я согласилась, чтобы гость перевёл деньги мне на карту, а я бы оплатила через терминал. Гость показал мне чек о переводе через Сбербанк, сказал, что перевод был осуществлён с кредитной карты Сбербанк. Деньги не пришли мне, хотя прошли уже сутки, мне пришлось оплатить чек своими средствами. Хочу удостовериться, может ли быть такое, что это техническая проблема банка. Или что мне делать в случае, если меня просто обманули?