Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Помогите, не знаю что делать, куда жаловаться?
Помогите, не знаю что делать, куда жаловаться?
Во время сбоя в приложении Альфа банка не получилось сделать платеж, т.е. я ввел смс-код, выкинуло из приложения, после входа деньги были на месте и в истории ничего. Повторил так 2 раза еще, в итоге заблокировали карту. После разблокировки произвелось сразу 3 платежа.
Банк отправляет меня за возвратом к получателю (Warface), а служба поддержки получателя говорит, что инициализировать процесс возврата может только банк.
- Screenshot_13.png
- Screenshot_17.png
- Screenshot_18.png
- Screenshot_20.png
Обратитесь с письменным заявлением в Альфа-Банк, возврат денег должен быть осуществлен Warface, они не хотят возвращать деньги, но это возможно главное изложить претензию.
Warface предложил вам обратиться к платёжной системе, а не к банку. Попробуйте выполнить их просьбу, прежде чем писать претензию к Warface и требовать возврата неосновательного обогращения.
Оспорить операцию через платёжную систему можно только если операция совершена с помощью карты.
При совершении оплаты в приложении, оплата происходит со счёта