Уже обращалась в Роспотребнадзор, они подтвердили, что можно подавать судебный иск

Яна, здравствуйте!

Необходимо создать судебный иск на маркетплейс.

Если речь идет об отношениях, возникших между физическим лицом и лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, то  применяется ГПК РФ.

Так, в силу ст. 3 ГПК РФ

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Требования к составлению иска указаны в ст. 131-132 ГПК РФ.

Для заказа такой услуги, вы можете обратиться в чат к юристу.

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович.