8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
1000 ₽
Вопрос решен

С текстом оферты ознакомлен и согласен или как-то иначе?

Добрый день. Компания занимается экспресс-доставкой. На каждую доставку оформляем Договор счёт акт. Задача клиента - распечатать договор, подписать и скинуть нам. На случай рекламаций договор-наша страховка. В качестве альтернативы (на случай, когда у клиента нет возможности распечатать договор) рассматриваем создание страницы, перейдя на которую клиент ознакомится с публичной офертой. При каких условиях мы будем юридически подстрахованы? (ввести данные паспорта? Ещё какие-то данные?) Какая формулировка должна быть?(с текстом оферты ознакомлен и согласен или как-то иначе?)

, Елена Крошка, г. Краснодар
договорстраховка

Здравствуйте, Елена.

. При каких условиях мы будем юридически подстрахованы? (ввести данные паспорта? Ещё какие-то данные?) Какая формулировка должна быть?(с текстом оферты ознакомлен и согласен или как-то иначе?)

Елена

А как у Вас происходит общение с клиентом? По мессенджерам? Телефону?

Клиент — потребитель, или компании/предприниматели?

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.5
Эксперт
При каких условиях мы будем юридически подстрахованы? (ввести данные паспорта? Ещё какие-то данные?)

Елена

В целом, можно использовать регистрацию на сайте, с вводом персональных данных.

Там же пусть происходит и направление счёта — через личный кабинет, на указанный клиентом емэйл.

При регистрации также добавить галочку про ознакомление и согласие с офертой.

Такой вариант заключения договора (согласие с офертой), допускается и вполне нормальный:

Статья 434 ГК РФ Форма договора

1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Необязательно, чтобы это была бумага, распечатка и т.п…

0
0
0
0
Елена Крошка
Елена Крошка
Клиент, г. Краснодар
С Юр. лицами проще. Они подписывают договор без лишних вопросов. Альтернатива нужна для физических клиентов. Общение через мессенджеры, телефонные звонки.

Добрый день!

При каких условиях мы будем юридически подстрахованы? (ввести данные паспорта? Ещё какие-то данные?) Какая формулировка должна быть?(с текстом оферты ознакомлен и согласен или как-то иначе?)

Елена

Если Вы работаете по предоплате, то на мой взгляд, лучше всего указать, что клиент производит акцепт оферты (Вашего договора) в момент оплаты Ваших услуг.

Т.е. в соответствии с статьей 438 ГК РФ в момент оплаты клиент принимает условия Вашего договора (оферты), которая будет опубликована на Вашей сайте.

Сам договор Вы можете опубликовать на сайте. По факту оформления на сайте создается заказ и счет, который потом оплачивается клиентом.

Важно, чтобы заказ и счет отсылку на основной договор.

В таком случае момент оплаты и будет Вашей страховкой.

0
0
0
0
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург
Важно, чтобы заказ и счет отсылку на основной договор.

Здесь хотел сказать, что в заявке и счете необходимо указать отсылку на договор (оферту), которая будет опубликована у Вас на сайте. В отсылке должно быть указано, что оплата (либо подписание, если все-таки письменно все оформлять будете) является безусловным акцептом на размещенную на Вашем сайте оферту и означает полное согласие со всеми его условиями. Также указать, что Ваш клиент ознакомлен со всеми иными Вашими документами, например, тарифы, правила/условия доставки и пр.

Ключевой момент правильно составить договор (оферту). За данной услугой можете обратиться к любому юристу на данном сайте в чат.

0
0
0
0

Здравствуйте Елена!

Если Вы хотите персонифицировать Ваши отношения с клиентом,  то это  можно сделать сделать несколькими способами:

1. Персональная регистрация на сайте, с указанием Фамилии, имени, отчества и других персональных данных. Это самый сложный из вариантов, так как защита персональных данных попадает под действие Федерального закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ и потребует специального программного обеспечения

2. Создание клиентом личного кабинета через который он смог бы вести все операции

3. Направление договора клиенту в электронном виде с его заполнением им и подписью с использованием квалифицированной электронной подписи

Публичная оферта, как вы предлагаете с использованием клиентом возможности ставить чекбокс (флажок или галочку) не допускает возможности клиенту повлиять на условия договора и обговорить его особые условия.

На это указывает и Пленум Высшего Арбитражного Суда в Постановлении  от 14 марта 2014 г. N 16 «О свободе договора и ее пределах»

Согласно пункту 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон
0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Или он не понесёт никакой ответственности?
Здравствуйте, привозили уголь в ограду и когда обратно отъезжали не отпустили кузов и оборвали кабельна видео камеру уличную, могу ли я предъявить ему что то допустим купить новый провод и тд... Или он не понесёт никакой ответственности?
, вопрос №4850882, Лидия, г. Иркутск
1 ответ
Право собственности
Хочу развестись, муж сказал что у меня не хватит денег на это все и ребёнка не отдаст, и что дом не мой, а раз он делал ремонт и платит жкх то выгонать его никто не может а вот он меня легко может
Здравствуйте. Я замужем 12 лет есть дети один вне брака 15лет,другой ребёнок 10лет в браке. Дом моего отца, я прописана с детьми муж нет. Хочу развестись получаю пенсию по инвалидности 3 группы, не работаю. Детские не получаю много лет. Хочу развестись, муж сказал что у меня не хватит денег на это все и ребёнка не отдаст, и что дом не мой, а раз он делал ремонт и платит жкх то выгонать его никто не может а вот он меня легко может
, вопрос №4850834, Лера, г. Таганрог
2 ответа
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез
Здравствуйте, мне нужна консультация и возможно помощь юриста по семейным вопросам. С бывшим мужем в разводе почти восемь лет. Есть общая несовершеннолетняя дочь, 12 лет. На протяжении всех этих лет отношения нормальные с бывшим мужем сохранить не удалось. Он проживает с нами не в одном городе. Но я ему позволяла забирать периодически дочь. Иногда он сам приезжал с ней пообщаться минут на 20-30 возле нашего подьезда. Но за эти годы он все больше и больше стал пить и скатился окончательно в алкоголизм. Последние полтора года он просто отправояет дочери по телефону голосовые сообщения, и все они в ужасно пьяном состоянии. Он говорит о чем угодно, но только не по делу. Дочь его не блокирует, просто не отвечает. Также он постоянно последнее время рассказывает ей о своих подругах новых, и все это еле ворочая языком. Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез. Потому что запил опять, и это тогда когда она была у него. Я поехала и забрала ее сама, попросила ее уйти к бабушке. И там ее забрала. Иначе боялась, что он просто кинется на меня. Больше я ему дочь не давала, и сказала, что больше она к нему не поедет так как он пьянствует постоянно. С этого момента его просто прорвало на сообщения, опять же дочери. Пьяные сообщения все время, угрозы судом, рассказы о своих подругах и просто пьяный бред разного содержания. Прямых угроз мне не поступало. Дочь говорит, что внимания не обращает. Но такого, чтобы я ему совсем запретила с ней видеться до этого не было. Конфликтовали да, но я не препятствовала их общению. Сейчас же я не могу отдавать дочь алкоголику, я посто опасаюсь за нее. Вопрос, могу ли я на данном этапе как то подейсивовать на него, чтобы он прекратил писать все это дочери. Хотела бы написать ему официальное письмо с предупеждением, но не знаю как это оформить правильно и грамотно. Спасибо за помощь.
, вопрос №4850866, Нина, г. Екатеринбург
17 ответов
Автомобильное право
И если нет, то смогу получить от него деньги за ремонт?
3.02.26 поцарапали мою машину. У меня нет стразовки. По видео нашли виновника дтп. Созвонились и договорились что оплатит ремонт. Я поехал в салон и посчитал ремонт. Вышло на 42тысячи. 6.02.26 заявляет виновник дтп что не будет платить всю стоимость. 20тыс дам говорит и всё. Есть голосовое смс что даст такую сумму. Если я сейчас напишу заявление на него. Могут ли и меня лишить прав что я уехал с места дтп? И если нет, то смогу получить от него деньги за ремонт?
, вопрос №4849789, Ильмира, г. Москва
2 ответа
Ипотека
На сайте Домклика неадекватная техподдержка (в ответ на мою жалобу почему не приняли мои документы и не
Купила выделенную часть дома и долю земельного участка в общедолевой собственности летом 2025 года в ипотеку. Была электронная регистрация сделки через Домклик. Банк потребовал подтверждение права собственности в виде выписки из ЕГРН. Причем сам банк эту выписку не берет, переправляет на Домклик. Я сформировала выписку на Госуслугах и отправила в Личный кабинет Домклика. Менеджер в чате сказала спасибо, приняли документы в работу и на этом всё. Дальше ни ответа ни привета но в январе этого года банк пишет что я не предоставила документы и снимает с меня штраф. В техподдержке банка отказываются смотреть документы и отправляют на злополучный Домклик. На сайте Домклика неадекватная техподдержка (в ответ на мою жалобу почему не приняли мои документы и не удосужклись объяснить в чем пробоема) сперва обвиняет меня что я даю выписку не на тот кадастровый номер, а когда я тыкаю пальцем в договор купли-продажи, что номер то соответствует, смотрите внимательно, через какое-то время соглашается, что да, участок мой, но на мою долю участка не наложено обременение в виде ипотеки. Идите говорит в МФЦ и пусть там исправляют техошибку. Я иду в МФЦ, там говорят мы не знаем есть ошибка или нет, идите напрямую в Росреестр. Я иду в Росреестр, там смотрят и говорят что ошибки нет, на меня, на мою долю земли наложено обременение ввиде ипотеки а за работу Госуслуг они не отвечают, как коряво форма печатается. На мой вопрос что же мне делать девушка предлагает вернуться в МФЦ и заказать выписку из ЕГРН у них (платную). Типа это не Госуслуги, должно быть верно. Я покупаю в МФЦ эту выписку и мне приходит то же самое, в разделе обременение "не зарегистрировано". Круг замкнулся, неустойка от банка продолжает капать. Домклик выписку не принимает и я не знаю что с этим делать. А я между прочем многодетная мать, вынужденная с грудным ребенком на руках бегать по этим шаражкам и получать пинки в ответ, пытаясь добиться порядка
, вопрос №4849311, Алена, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 14.12.2021