Добрый день!
В Вашем случае больше похоже на работу мошенников, т.к. номер договора не соответствует и по смс банки реквизиты направляют, как правило, верные. Все реквизиты должны быть у Вас в договоре или в платежных документах. Т.е. оплату Вы должны были производить по кредитному договору, как и раньше. Практика оплаты по реквизитам, отправленным якобы сотрудником банка по СМС, сомнительная.
Второй вариант списания задолженности может производиться через судебных приставов и только через них и в этом случае уже взаимодействие происходит только с ними.
В соответствии с п. 5 ст. 21 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О персональных данных» если человек отозвал согласие на работу со своей индивидуальной информацией, оператор обязан прекратить это делать. На это ему дается 30 дней со дня получения обращения. В этот же срок оператор должен уничтожить или обеспечить уничтожение информации.
Так, в соответствии с п. 4 ст. 7 закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...» от 07.08.2001 № 115-ФЗ банковские организации должны сохранять личную информацию о клиентах не менее 5 лет со дня прекращения отношений. Соответственно, если разрешение на работу с индивидуальными сведениями было отозвано, операции с информацией должны быть прекращены, но сами материалы не уничтожаются и могут быть выданы по запросу суда, прокуратуры и иных уполномоченных учреждений (апелляционное определение Московского городского суда от 14.06.2019 по делу № 33-25479).
Вся деятельность коллекторских агентств регламентирована ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, деятельность судебных приставов регламентирована ФЗ от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», а также деятельность банков регламентирована ФЗ от 2 декабря 1990 г. N 395-I «О банках и банковской деятельности».
Поэтому я бы Вам рекомендовал обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович