Далее получилось так что банк Совкомбанк не корректно работал с клиентом, клиент не обнаруживался в системе банка в течении трёх месяцев, не могли найти досье

Добрый день. Интересует такой вопрос. Была кредитная карта банка восточного с долгом, банк продал свои полномочия другому банку (Совкомбанк). На дату когда был перевод клиента с одного банка на другой. Пришло смс уведомление, что ваш кредитный договор отправляют в суд. Основание? Вроде только что получили клиента у которого должна быть ставка, плановый платеж и кредитный лимит. Банк восточный не корректно передал сведения о своих клиентах. Далее получилось так что банк Совкомбанк не корректно работал с клиентом, клиент не обнаруживался в системе банка в течении трёх месяцев, не могли найти досье. Не могли выслать новый плановый платеж и лимит. Ввиду того, что такого клиента в базе не видим. Было много обращений в банк. Но так ничего не нашлось. После нового года видимо они нашли и отправили дело к судебному приставу. Основание? За этот период мне никто не сообщал о движении этого кредита. На мой взгляд полное бездействие со стороны банков, возможно обоих. Как решить такой вопрос. Есть чат с банком, который говорил что ничего не должны и найти вас не можем... Сейчас говорят должны...