Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.Мой сын не может выехать с территории РФ так как нужна справка на выезд.Он

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста .Мой сын не может выехать с территории РФ так как нужна справка на выезд.Он является гражданином ДНР.Так как были утеряны документы он обратился в УФМС.Ему выдали документ удостоверяющий его личность,но таможенная служба требует с него справку на выезд.В данный момент он находится в Таганроге и незнает что делать и куда обратиться за этой справкой.Приехал с Саратова сегодня и сейчас в растеренности.остановиться негде и куда обратиться незнает.