Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И можно ли взыскать деньги за моральный ущерб?
Здравствуйте! Туроператор Пегас аннулировал оплаченный тур всвязи с политической обстановкой. Вернуть деньги не предлагает, только обмен на альтернативный тур или сохранение денег на депозите. Что делать? И можно ли взыскать деньги за моральный ущерб?
Добрый день.
Вернуть деньги не предлагает, только обмен на альтернативный тур или сохранение денег на депозите. Что делать?Наталья
Подать претензию с требованием о возврате оплаченной за тур суммы, в полном объеме.
В сложившейся ситуации туроператор, может только удержать фактически понесенные им расходы по организации тура, при условии, что подтвердит их раздел платежными документами.
В сложившейся ситуации стоит исходить из требований ст. 10 ФЗ
10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
И тут стоит учесть, что названный закон не определяет срок возврата денежных средств, а соответственно применяется правило ст. 314 ГК РФ в силу которой возврат средств может производится по Вашему требованию в указанные Вами сроки, а если он не определен то в течение 7 ми дней с момента его предъявления.
Ввиду того, что отказ от тура имел место со стороны туроператора, он в свою защиту может ссылаться на ст. 781 ГК РФ в силу которой
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
он вправе произвести удержание лишь своих фактически понесенных расходов.
И можно ли взыскать деньги за моральный ущерб?Наталья
В случае если на Вашу претензию, Вам не вернут оплаченную стоимость то при обращении с иском в суд с требованием о возврате, Вы в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать компенсацию морального вреда.
Иск при этом Вы подаете в суд по месту Вашего жительства.
