Я уезжала ненадолго в родной город, а когда приехала, к сожалению осталась без вещей, и хозяйка квартиры мне их не отдаёт, что делать?

Добрый день.Скажите пожалуйста если я мать в связи с ухудшением погоды отпустила ребенка домой (отец был на подъезде к школе, чтобы забрать его домой), всех детей распустили домой,а моего сына которому 14лет., учиться в 7 классе,охранник не отпускал, ребенок ему сказал, что папа его подъезжает к школе и он его подождёт возле калитки школы,он его схватил и начал трепать за плечи ещё и оскорблять (но этого к сожалению не кто не видел),а теперь это он отверг, говорит что такого не было.И директор школы заступается за охрану,что в этом случае делать?

Здравствуйте мой парень находится на сво ему позвонили с телеграмм сказали что его паспорт заблокирован и сказали явиться срочно в МФЦ что делать у меня нет доверенности чтобы самой обратиться в мфц