Здравствуйте!
ч.2 ст.17 Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» установлено, что залогодержатель(банк) должен незамедлительно передать документарную закладную залогодателю(вам) с отметкой о об исполнении обязательства в полном объеме… Кроме того в Информационном письме ЦБ РФ от 01.03.2019 г. N ИН-06-59/21 сообщает о том, что п.1ст. 25 ФЗ «Об ипотеке(залоге недвижимости)» устанавливает перечень документов, которые необходимы для погашения регистрационной записи об ипотеке, а также лиц, имеющих право подавать такие документы в органы регистрации прав… А также в нем говориться:
Полагаем, что неисполнение залогодержателями обязанности по передаче документарных закладных залогодателям в возможно короткий срок (в случае, если права залогодержателя удостоверены документарной закладной), а также неосуществление ими иных действий, необходимых для погашения регистрационных записей об ипотеке, препятствует распоряжению принадлежащим гражданам недвижимым имуществом и может повлечь возникновение у них дополнительных расходов либо иных неблагоприятных последствий.
Поскольку ваши права при затягивании процесса выдачи бездокументарной закладной по ипотеке нарушены, вы в праве обратиться с жалобой на бездействия сотрудников отделения ПАО Сбербанка в Центральный Банк РФ. А в после получения положительного ответа по жалобе обращаться с иском о возмещении расходов.