Получается банк, самовольно, без уведомления просто обманул клиента и выдал ему ставку которая его не устраивала

Добрый день, супруга взяла кредит, предложенный ей в приложении банка с установленной процентной ставкой 22% с учетом защиты ( страхования). После согласования и принятия положительного решения ей были отправлены документы по кредиту и страховка на почту, в которых уже был указан совершенно другой процент, а точнее 32%. На звонок в банк нам не дали никаких адекватных пояснений. Есть скриншоты первичной заявки с необходимой ставкой. Получается банк, самовольно, без уведомления просто обманул клиента и выдал ему ставку которая его не устраивала. Подскажите, что делать в таком случаи, можно ли отказаться или нужно подавать в суд. Если в суд то по какой статье и на каком основании. Большое спасибо