Почему такое происходит и как решать вопрос?

Мой вопрос относительно раздела "Розыск наследников" на сайтах нотариальных палат. Я увидела фамилии моего отца и родного брата,что идёт розыск наследников. Оба наследственных дела у одного нотариуса. Обратилась со всеми документами. Но мне на словах сказали,что никого не разыскивают. Обещали исправить ошибки,но как-то неуверенно. Прошло полгода-фамилии родственников до сих пор а сайте розыска наследников Нотариальные палаты и письменно и очно уклоняются от ответов-не отвечают конкретно почему фамилии до сих пор в "розыск наследников".Почему такое происходит и как решать вопрос?