Мне сказали не смотря на закрытый долг я ещё должна 57 тысяч, банк приставам передал только долг, штрафы через полгода продали коллекторам

В августе 2017 года взят потреб. кредит в размере 400 тыс руб, дополнительно страховка 70 тысяч сроком на 7 лет. Итого 470 тыс. Исправно платила по 8372 руб в месяц до ноября 2020. 21.05.21 было открыто исполнительное делопроизводство. В начале сентября оплачен полностью долг через госуслуги. 17 сентября закрыто дело. Также разговаривала несколько раз с сотрудниками банка как оплатить, как понять должна ли ещё, после оплаты звонила переспрашивала всё ли прошло. На что мне отвечали что да всё хорошо. Конечно должна была взять справку о закрытии долга в банке, но в моей области на тот момент все офисы были закрыты. Справку о закрытии долга, как сказали сотрудники банка, я должна взять в любом офисе. Сейчас на почту пришло письмо что мой долг продан коллекторам. Я им позвонила сразу. Мне сказали не смотря на закрытый долг я ещё должна 57 тысяч, банк приставам передал только долг, штрафы через полгода продали коллекторам. И если я им не оплачу, то они взыщут через приставов. Законны ли действия банка?